Центр поддержки

Экспресс-накладная (ЭН) — оформляется при отправке отправления. Содержит информацию об отправлении: данные отправителя и получателя – ФИО, адрес, контактный телефон, стоимость и содержимое отправления.

Если у отправления неправильная геометрическая форма (есть выступающие части), то габариты для расчёта объемного веса измеряются по крайним габаритным точкам груза.
Объёмный вес, кг = (Длина(см) × Ширина(см) × Высота(см)) / 5000, или объем груза, м³ × 200

Отправить посылку можно несколькими способами:

1. Посетить ближайшее отделение Post Express.
2. Рассчитать стоимость отправки посылки у нас на сайте и вызвать курьера по Вашему адресу.

Самый простой способ — забрать посылку в отделении Post Express, на которое была организована доставка. Если Вам необходимо изменить адрес доставки, мы предлагаем дополнительные услуги:

1. Переадресация. Изменить отделение Post Express на более удобное для Вас.
2. Адресная доставка. Вызвать курьера, который доставит посылку по указанному адресу.

Для получения посылки необходимо иметь при себе удостоверение личности и знать номер экспресс-накладной.

Условия адресной доставки/отправки.
Условия доставки/отправки из отделения.

Личный кабинет — это Ваша персональная страница на нашем сайте, с помощью которой Вы можете:

1. Оформить экспресс-накладные (ЭН) и сформировать реестры приема-передачи отправлений.
2. Распечатать ЭН, маркировки и реестры отправлений.
3. Просмотреть статус отправлений.
4. Найти ЭН по номеру.
5. Получить АPI доступ к взаимной интеграции баз данных компании «Почта Экспресс» и Клиента.

Для старта работы в личном кабинете, необходимо получить логин и пароль.

Чтобы начать пользоваться личным кабинетом, Вам необходимо сделать нескольких простых шагов:

1. Заключить с Post Express договор.
2. Получить у персонального менеджера логин и пароль.
3. Ввести логин и пароль на странице личного кабинета.
4. Получить у персонального менеджера «Инструкцию пользователя личного кабинета».