Здравствуйте!
Вас приветствует центр поддержки клиентов компании Post Express.

  • Если ваш вопрос касается тарифов на отправления и сроков доставки, пожалуйста, ознакомьтесь прежде со страницей Тарифов и сроков.
  • Если ваш вопрос касается бланков документов компании Post Express, пожалуйста, ознакомьтесь прежде со страницей Документы и бланки.

Ниже, мы постарались собрать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов специалистам компании Post Express.

Что такое экспресс-накладная?

Экспресс-накладная (ЭН) — оформляется при отправке отправления. Содержит информацию об отправлении: данные отправителя и получателя – ФИО, адрес, контактный телефон, стоимость и содержимое отправления.

Как определяется вес отправления?

Если у отправления неправильная геометрическая форма (есть выступающие части), то габариты для расчёта объемного веса измеряются по крайним габаритным точкам груза.
Объёмный вес, кг = (Длина(см) × Ширина(см) × Высота(см)) / 5000, или объем груза, м³ × 200

Как отправить посылку?

Отправить посылку можно несколькими способами:

  1. Посетить ближайшее отделение Post Express.
  2. Рассчитать стоимость отправки посылки у нас на сайте и вызвать курьера по Вашему адресу.
Как получить посылку?

Самый простой способ — забрать посылку в отделении Post Express, на которое была организована доставка. Если Вам необходимо изменить адрес доставки, мы предлагаем дополнительные услуги:

  1. Переадресация. Изменить отделение Post Express на более удобное для Вас.
  2. Адресная доставка. Вызвать курьера, который доставит посылку по указанному адресу.

Для получения посылки необходимо иметь при себе удостоверение личности и знать номер экспресс-накладной.

Условия адресной доставки/отправки.
Условия доставки/отправки из отделения.

Что такое «Личный Кабинет»?

Личный кабинет — это Ваша персональная страница на нашем сайте, с помощью которой Вы можете:

  1. Оформить экспресс-накладные (ЭН) и сформировать реестры приема-передачи отправлений.
  2. Распечатать ЭН, маркировки и реестры отправлений.
  3. Просмотреть статус отправлений.
  4. Найти ЭН по номеру.
  5. Получить АPI доступ к взаимной интеграции баз данных компании «Почта Экспресс» и Клиента.

Для старта работы в личном кабинете, необходимо получить логин и пароль.

Как получить доступ к Личному кабинету?

Чтобы начать пользоваться личным кабинетом, Вам необходимо сделать нескольких простых шагов:

  1. Заключить с Post Express договор.
  2. Получить у персонального менеджера логин и пароль.
  3. Ввести логин и пароль на странице личного кабинета.
  4. Получить у персонального менеджера «Инструкцию пользователя личного кабинета».

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, пожалуйста, позвоните в наш контакт-центр по телефонам, указанным на этой странице или закажите бесплатный обратный звонок.